Im Onlinebusiness ist es oft schwer, echte Verbindungen zu Kunden aufzubauen. Viele glauben, perfekt sein zu müssen oder bestimmten Marketing-Trends zu folgen – dabei ist genau das Gegenteil der Schlüssel zum Erfolg.

„Ich bin nicht schön genug für Instagram“ oder „Ich will keine peinlichen Videos drehen müssen“ – kennst du solche Gedanken?

Marketing-Expertin Regina Szalay zeigt in ihrem Gastbeitrag, wie du erfolgreiches Online-Marketing betreiben kannst, ohne dich zu verbiegen. Sie erklärt, warum Authentizität wertvoller ist als jede Strategie und wie du durch echte Verbindungen digitale Kontakte in treue Fans verwandelst.

Vom Klick zur Kundenbeziehung: So verwandelst du digitale Kontakte in treue Fans

Ich mag Menschen. Ja, klingt vielleicht komisch, aber es ist so. Ich komme leicht ins Gespräch, finde immer ein Thema und kann mich gut auf andere einlassen.

Aber weißt du, wo mir das null geholfen hat? Im Onlinebusiness.

Ich dachte, wenn ich hier erfolgreich sein will, muss ich perfekt sein. Alles richtig schreiben, bloß keine Fehler, nichts, was mich angreifbar macht. Ganz anders als im echten Leben.

Und das war mein größter Denk-Fehler.

Perfektion schafft keine Verbindung.

Egal, was du verkaufst – einen Onlinekurs, ein Coaching oder eine Dienstleistung – am Ende verkaufen wir immer auch uns selbst. Wenn uns niemand vertraut, warum sollte uns dann jemand buchen?

Eine Kundin sagte mal zu mir:
„Aber ich bin nicht schön genug für Instagram.“
Da musste ich erstmal tief durchatmen. Wann genau ist Business zur Casting-Show geworden?

Ein anderer meinte:
„Ich will keine peinlichen Videos drehen müssen.“
Wer hat eigentlich entschieden, dass Marketing nur über peinliche Videos auf TikTok funktioniert?

Und dann war da ein Kunde, der sagte mir:
„Ich will mich nicht für einen LinkedIn-Post vor meinen Kindern genieren.“
Kann ich total nachvollziehen. Marketing sollte nichts sein, wofür man sich schämt – sondern etwas, das sich richtig anfühlt.

Und genau darum geht’s: Marketing muss zu dir passen. Verbindung entsteht nicht durch Strategie, sondern durch Authentizität.

Vertrauen ist die neue Währung im Onlinebusiness

Menschen kaufen von Menschen. Das sagen alle, und doch handeln die wenigsten danach.

Auch mit einer perfekten Website, regelmäßigen Posts und professionelles Branding, passiert… nichts. Keine Anfragen, keine Verkäufe.

Was da fehlt ist meistens: echte Verbindung.

Kunden müssen spüren, dass du sie verstehst. Dass du nicht nur ein weiteres Angebot raushaust, sondern wirklich eine Lösung für sie hast.

Das funktioniert nicht über glattgebügelte Werbetexte oder „Du brauchst mein Produkt, weil…“-Phrasen. Sondern so:

• Sag, wofür du stehst. Ohne Marketingfloskeln.
• Zeig dich. Nicht nur dein Angebot, sondern auch dich als Person.
• Mach deine Werte sichtbar. Was ist dir wirklich wichtig?

Echtheit verkauft. Alles andere ist austauschbar.

Oft stehen uns jedoch unsichtbare Blockaden im Weg – innere Überzeugungen, die uns zurückhalten. Wir denken, wir müssen perfekt sein oder uns verstellen, um erfolgreich zu sein. Doch das Gegenteil ist der Fall. Falls du das Gefühl hast, dass dich etwas bremst, dann lies hier weiter: Blockaden lösen: Glaubenssätze erkennen und überwinden.

Wie du auffällst, ohne laut zu sein

Viele denken, Sichtbarkeit bedeutet, jeden Tag zu posten, überall präsent zu sein, sich perfekt zu positionieren.

Ich kenne jemanden, der genau das gemacht hat. Er hat alles analysiert, was „funktioniert“, und es kopiert. Dieselbe Sprache, dieselben Formate, dieselben Strategien.

Ergebnis? Ernüchternd.

Dann hat er etwas anderes versucht. Er hat aufgehört, sich an Trends anzupassen, und angefangen, über seine echten Erfahrungen zu schreiben. Plötzlich haben Menschen reagiert. Haben kommentiert, geteilt, ihn angeschrieben.

Warum? Weil er endlich echt war.

• Was macht dich besonders? Zeig genau das.
• Sprich so, wie du sprichst – nicht, wie ein Marketing-Handbuch es sagt.
• Menschen erinnern sich nicht an Fakten, sondern an Geschichten.

Wenn du dich nicht abhebst, wirst du nicht gesehen. Aber wenn du du selbst bist, wirst du unübersehbar.

Warum eine Community wertvoller ist als Likes

Ich habe einen Kunden, der fast keine Werbung macht. Kein bezahltes Marketing, keine fancy Strategien. Und trotzdem ist sein Kalender immer voll.

Warum? Weil er eine Community aufgebaut hat.

Er denkt nicht in einzelnen Verkäufen, sondern in Beziehungen. Jeder Kunde ist nicht nur ein Käufer, sondern ein Teil seines Netzwerks.

Viele rennen dem nächsten Lead hinterher, anstatt die Menschen, die schon da sind, wirklich zu betreuen. Aber die Wahrheit ist:

• Wiederkehrende Kunden sind wertvoller als ständige Neukunden.
• Menschen kaufen gerne bei denen, denen sie vertrauen.
• Wer sich verstanden fühlt, bleibt.

Ein starkes Netzwerk entsteht aber nicht über Nacht. Oft sind es Mentoren oder Wegbegleiter, die den entscheidenden Impuls geben und uns dabei helfen, den nächsten Schritt zu gehen. Warum sie so wertvoll sind und wie du die richtigen Menschen in dein Business holst, erfährst du hier: Die Kraft der Mentoren.

Marketing ohne sich zu verbiegen

Eine Kundin sagte mal zu mir:
„Ich will sichtbar sein, aber mich nicht wie eine Marktschreierin fühlen.“

Aber das stimmt nicht.

Sichtbarkeit geht auch anders:

• Wähle Marketingkanäle, die zu dir passen. Nicht jeder muss auf Instagram sein.
• Schreib so, wie du wirklich sprichst. Nicht wie ein Lehrbuch.
• Du musst nicht überall sein. Konzentrier dich auf das, was dir liegt.

Es gibt nicht den einen richtigen Weg. Der beste Weg ist der, der sich für dich gut anfühlt.

Bonus: Warum es okay ist, nicht jedem zu gefallen

Viele haben Angst vor Sichtbarkeit, weil sie denken: „Was, wenn jemand negativ reagiert?“

Die Wahrheit ist: Nicht jeder wird dich mögen. Und das ist gut so.

Eine Unternehmerin, die ich begleitet habe, hatte genau diese Sorge. Sie wollte es allen recht machen. Ihr Problem? Ihr Marketing war so austauschbar, dass niemand wirklich angesprochen wurde.

Erst als sie sich traute, Position zu beziehen und ihre eigene Art zu zeigen, kamen die Kunden, die wirklich zu ihr passten.

Das bedeutet:

• Nicht alle müssen deine Kunden sein – nur die richtigen.
• Authentizität zieht genau die Menschen an, die mit dir arbeiten wollen.
• Lieber wenige echte Fans als tausend uninteressierte Follower.

Verbindung entsteht nicht dadurch, dass wir allen gefallen. Sondern dadurch, dass wir uns zeigen, wie wir sind.

Fazit: Verbindung schlägt Strategie

Du kannst die besten Strategien haben, die schönste Website, das cleverste Marketing. Aber wenn du keine echte Verbindung zu deinen Kunden aufbaust, bleibt alles oberflächlich.

Perfekt sein bringt nichts. Menschlich sein bringt alles.

Und jetzt die entscheidende Frage: Arbeitest du an deiner Sichtbarkeit oder an deiner Verbindung?

Denn genau darin liegt der Unterschied: Ein Kunde kauft einmal. Ein Fan bleibt. Und nur wer es schafft, aus einem Klick eine echte Beziehung zu machen, verwandelt Kunden in Fans.

Über die Autorin:

Regina Szalay verbindet Coaching und Marketing zu einem ganzheitlichen Ansatz, bei dem authentische Verbindung im Mittelpunkt steht.

Sie unterstützt Selbstständige und kleine Unternehmen dabei, sich klar zu positionieren, sichtbar zu werden und nachhaltigen Erfolg aufzubauen – auf eine Weise, die sich echt anfühlt und wirkt. Mehr über sie auf ihrer Webseite.